值此全國(guó)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)之際，近日，上海市質(zhì)監(jiān)局在12365申訴舉報(bào)中心舉行第十一批產(chǎn)品質(zhì)量申訴直通車(chē)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)簽約儀式，對(duì)2016年度優(yōu)秀直通車(chē)企業(yè)進(jìn)行表彰。

12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車(chē)自2010年開(kāi)通以來(lái)已相繼完成了十一期建設(shè)，共有200家上海本地知名企業(yè)乃至世界名牌企業(yè)參與。迄今為止，通過(guò)直通車(chē)處理的質(zhì)量糾紛已達(dá)6000多件，涉及商品價(jià)值4億余元，挽回經(jīng)濟(jì)損失4800萬(wàn)余元，通過(guò)企業(yè)直通車(chē)處理的申訴平均處理周期與其他案件相比縮短了12天。

同時(shí)，為營(yíng)造誠(chéng)信有序的售后服務(wù)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，此次活動(dòng)還公布了直通車(chē)企業(yè)官方售后熱線電話。近年來(lái)，上海12365申訴舉報(bào)中心接到很多市民反映，網(wǎng)上查詢的企業(yè)“400”售后熱線電話虛假成災(zāi)、“李鬼”泛濫，而且手法逼真、欺騙性極強(qiáng)，上當(dāng)受騙、花“冤枉錢(qián)”的非常多。對(duì)此，市質(zhì)監(jiān)局打出監(jiān)管組合拳，疏堵結(jié)合多種措施并舉。此次活動(dòng)，市質(zhì)監(jiān)局以直通車(chē)企業(yè)為試點(diǎn)平臺(tái)，通過(guò)政府官方網(wǎng)站為直通車(chē)企業(yè)公布官方維修電話，以質(zhì)監(jiān)部門(mén)這尊“鐘馗”來(lái)震懾一下那些“李鬼”，逐步嘗試構(gòu)建“良幣驅(qū)逐劣幣”的良性循環(huán)，這也是市質(zhì)量技監(jiān)局構(gòu)建服務(wù)型政府的創(chuàng)新舉措之一。